日前,國家聯(lián)防聯(lián)控發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控措施的通知》,自“優(yōu)化防疫二十條”以來(lái),本次政策再次放寬出行層面的管控要求,旅游市場(chǎng)再迎利好。據攜程研究院分析,眼下正將迎來(lái)元旦、春節兩個(gè)重要的旅行高峰期,在后續各地落實(shí)好在地政策后,預計元旦和春節市場(chǎng)或成為旅游市場(chǎng)三年以來(lái)最重要的轉折點(diǎn)。
一、傳統票務(wù)運營(yíng)四大痛點(diǎn)
防疫政策的放寬,給正在復蘇的旅游產(chǎn)業(yè)打了一針強心劑。不過(guò)當前仍然有一些景區,在使用傳統的人工售票、檢票以及財務(wù)統計方式,致使運營(yíng)成本高、效率低,尤其是節假日出行人流量大的時(shí)候,將明顯影響業(yè)務(wù)的增長(cháng)以及游客體驗的滿(mǎn)意度。
窗口售取票方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足游客需求,往往造成長(cháng)時(shí)間排隊、擁擠等現象,致使游客體驗差;
人工驗票效率低、成本高,無(wú)法有效識別假票、無(wú)法統計驗票張數,為門(mén)票造假、人情票留下巨大的生存空間;
紙質(zhì)票據存在易遺失、易毀損、保管難、核銷(xiāo)難、防偽難以及不環(huán)保等問(wèn)題;
數據統計不及時(shí)與監控難。賣(mài)了多少張票,多少游客進(jìn)園,什么項目受歡迎,這些數據的實(shí)時(shí)獲取和長(cháng)期統計對景區來(lái)說(shuō),既重要又繁瑣。
那么,如何破解困擾景區的票務(wù)管理及票款保管難題,讓景區營(yíng)運更高效、智能?
二、一站式智慧票務(wù)服務(wù)
面向智慧旅游、智慧賽事等場(chǎng)景,熵基科技打造住游通票務(wù)平臺為核心的智慧票務(wù)解決方案,依托多模態(tài)生物識別和計算機視覺(jué)技術(shù)優(yōu)勢,融合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據等深度應用,實(shí)現對售票、檢票、大數據等業(yè)務(wù)的全面管控,升級景區運營(yíng)能力,提高客流的通過(guò)率,緩解客流壓力,多方面降低人力成本,為游客帶來(lái)更好的游玩體驗,提升景區口碑與品牌,助力景區實(shí)現營(yíng)收的最大化。
值得一提的是,熵基科技可以提供場(chǎng)景適用的、全棧式軟硬件一體化的智慧票務(wù)解決方案,支持按項目功能需求定制,滿(mǎn)足不同景區要求。
三、“無(wú)接觸入園”降本提效
熵基智慧票務(wù)解決方案搭建門(mén)票在線(xiàn)預約系統,讓游客能夠通過(guò)手機、電腦便捷地在景區公眾號、官網(wǎng)、OTA平臺預約景區門(mén)票,實(shí)現線(xiàn)上、線(xiàn)下全流程數據融通,緩解工作人員壓力,有效控制游客量,讓票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、管理變得輕而易舉,為景區降本增效。
1、運營(yíng)管理效率升級
通過(guò)使用熵基智慧票務(wù)系統,搭載自研的智能閘機、面部識別終端等多種智能硬件設備,提高檢票效率、高峰期游客也可快速入園,解決多次入園、景點(diǎn)聯(lián)票等票務(wù)難題;同時(shí),系統可以精準統計入園人數、供給營(yíng)銷(xiāo)數據支撐服務(wù)、做好游客分析,實(shí)現基于大數據的智能化管理。
2、減少成本,杜絕假票
實(shí)現無(wú)人值守入園模式,減少了景區紙質(zhì)票的成本,也大大降低了景區在售票、驗票處的人力成本;還可以科學(xué)高效的發(fā)現異常人員——通過(guò)面部識別技術(shù)加持,有效防止假票、逃票現象。